Politique de Remboursement

Chez Mediterranean Recipes, nous nous engageons à vous offrir des produits et services de qualité. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait, voici notre politique de remboursement.

1. Produits Numériques (Forfaits de Recettes)

Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 Jours :

Nous sommes convaincus de la qualité de nos recettes. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement inconditionnelle de 30 jours sur tous nos forfaits numériques.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, contactez-nous dans les 30 jours suivant votre commande pour obtenir un remboursement complet.

Note : Une fois le remboursement effectué, votre accès aux recettes sera révoqué.

2. Produits Physiques (Boutique)

Retours et Échanges :

Pour les articles achetés dans notre boutique (ustensiles, livres, etc.), vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous signaler un problème.

• Produit défectueux ou endommagé : Nous vous enverrons un remplacement sans frais ou procéderons à un remboursement complet, frais de port inclus.
• Changement d'avis : Vous pouvez retourner le produit à vos frais s'il est dans son état d'origine (non utilisé, emballage intact). Nous vous rembourserons le prix du produit (hors frais de port initiaux) dès réception.

3. Comment demander un remboursement ?

Pour initier une demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

support@recettemediterranee.ca

Veuillez inclure dans votre email :

• Votre numéro de commande
• L'adresse email utilisée lors de l'achat
• La raison de votre demande (pour nous aider à nous améliorer)

4. Délais de traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité immédiatement de notre côté. Selon votre banque ou votre méthode de paiement (PayPal, carte de crédit), cela peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire.

5. Exceptions

Les cartes cadeaux et les produits téléchargeables dont le téléchargement a été initié (hors forfaits recettes couverts par la garantie de 30 jours) ne sont généralement pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

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